一、 产品
只有提供优质的产品和服务，店铺才能拥有一批忠诚的客户，进而带来大量的流量，从而大大提高好评率。没有优秀的产品，无论采取多么有效的措施，好评率都无法恢复。
因此，门店运营必须控制产品质量，以减少因产品质量问题引起的不良评价。
二、 提升包装体验
如果快递包装太差，也会影响购物体验。
如果客服在沟通过程中提前知道用户是买去送礼的，可以主动提出额外的包装袋。
对于一些消耗快，回购率高的商品，可以努力改善包装体验。
三、 积极的服务态度
无论买家最终是否购买，客服都应耐心等待。只要我们处理好服务态度和售后服务，就能给客户留下良好的印象。
四、跟踪物流信息
在买家下订单后，买家最关心的是宝贝何时到达。因此及时更新物流信息可以使买家更好地了解物流动态，从而提高买家对店铺的良好印象。
五、 确认好评
一些买家可能不会这么快确认收货。作为卖家，如果对方给出评价，无论评论好坏，都要尽快耐心回复。
六、 赠券
许多店铺会做好评返现活动，鼓励顾客对店铺做出正面评价。
在收到货物后，买家可能不想进行平均，但可能出于好评、优惠返现等原因愿意主动进行评价。
现在普遍的做法是，寄出的商品会有五星好评的优惠券，这可以吸引买家再次购物。
七、 积极邀请评价，增加好评次数
我们知道店铺产品的好评率是除以整体评价的数量。提高产品的好评率的另一个方面是提高淘宝店的好评率。
很多买家在购买商品后都觉得商品不错，所以他们不想费心去评价。这样我们就失去了一些获得商品店铺率的机会。
因此，请记住及时邀请买家进行评价，让消费者评价客服服务并扩大样本量。
八、 有针对性的跟进中差评买家
一旦有中等和较差的评论，我们必须及时跟进。询问客户评分不好的原因，要理性、感性。
分析客户提出的问题，有针对性地积极解决问题，然后让客户修改评价。
可以设置“改变差评”和“邀好评”的快速短语。在解决了买家的问题后，将向买家发送简短的短语，以提高店铺的好评率。
可以对产品缺陷进行部分补偿。如果客户对产品不满意，建议客户直接退货。
九、 修改产品相关信息
商品的详细页面说明，包括主图、标题、价格等，应根据买方反映的情况及时修改和调整，以减少一些常见问题的咨询量。
但是，如果订单很多，尽量不要修改，以免影响权重和联盟排名。
十、 熟练使用自动催评工具
作为一个淘宝卖家，如果想找到一个正规的自动催评软件，京淘淘宝代运营建议服务市场，许多卖家都在使用它。它不仅支持自动催评，还可以为其他场景设置自动提醒，如自动提醒催付、催拍、地址自动核对、旺旺群发功能、订单管理、发货等，支持7天免费使用。如果不合适，可以取消订阅，比较安全可靠的。
物流显示客户已签字后，及时发送信息提醒买家。如果买家对产品满意，及时确认收货并给予好评。这样的短信可以巧妙地催促顾客好评。
商品的好评率直接影响到转化和销售额，进而影响店铺和产品的搜索排名。所以商家一定要重视起来，平时最好产品质量的把关，客服的售前和售后服务，那么我们再进行催评的时候，卖家给予好评的概率才会增加。
